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Qual è la differenza tra rinuncia, recesso e disdetta?

Qual è la differenza tra rinuncia, recesso e disdetta?

La rinuncia è la richiesta con la quale il cliente non intende procedere all’attivazione del servizio Linkem. Può essere richiesta utilizzando il modulo di rinuncia disponibile cliccando  qui. Se hai sottoscritto il contratto Linkem tramite il sito Linkem oppure il nostro servizio di Assistenza Clienti puoi richiedere la rinuncia all'attivazione del servizio cliccando qui.

Il recesso è la dichiarazione con cui il cliente comunica la volontà di cessare il contratto Linkem. Potrai esercitare il recesso in qualsiasi momento della vigenza del contratto Linkem utilizzando l’apposito modulo disponibile cliccando qui o mediante altra comunicazione scritta in cui sia esplicita la volontà di cessare il contratto Linkem. Puoi richiedere il recesso dell'offerta Linkem anche attraverso il portale disponibile cliccando qui.

Se sei un cliente privato, ai sensi dell’art. 54 del D.LGS 206/2005 puoi esercitare, entro 14 giorni dall’attivazione del servizio, il c.d. diritto di ripensamento, utilizzando il relativo modulo disponibile cliccando qui oppure mediante altra comunicazione scritta in cui sia esplicita la volontà di esercitare il diritto di ripensamento. Se hai sottoscritto il contratto Linkem tramite il sito Linkem oppure il nostro servizio di Assistenza Clienti puoi esercitare il diritto di ripensamento ex art. 54 D.Lgs. 206/2005 entro 14 giorni dall'attivazione del servizio cliccando qui.

Se hai un contratto prepagato (per es. Linkem Senza Limiti Ricaricabile), sia in caso di rinuncia che di ripensamento ai sensi dell’art. 54 del D.LGS 206/2005, hai diritto alla restituzione del costo iniziale dell’offerta.

Le modalità di restituzione del costo della ricaricabile sono le seguenti:

  • se hai aderito all'offerta  presso un rivenditore autorizzato, dovrai recarti presso il rivenditore con lo scontrino fiscale del pagamento effettuato e potrai richiedere il rimborso del costo sostenuto in fase di sottoscrizione del contratto.
  • se hai aderito all'offerta  tramite il nostro sito o Assistenza Clienti, la restituzione del costo iniziale dell’offerta prepagata avverrà tramite bonifico domiciliato.

A partire dal 23/07/19,  nel caso invece di rinuncia/diritto di ripensamento dell’offerta in abbonamento (per es. Linkem Senza Limiti), non è previsto alcun rimborso in quanto non viene versata nessuna somma al momento della sottoscrizione del contratto.

Se hai sottoscritto un’offerta in abbonamento (per es. Linkem Senza Limiti) entro il 22/07/19, a seguito della rinuncia/diritto di ripensamento, hai diritto alla restituzione del contributo di attivazione.

Le modalità di restituzione sono le seguenti:

  • se hai aderito all'offerta presso un rivenditore autorizzato, dovrai recarti presso il rivenditore con lo scontrino fiscale del pagamento effettuato e potrai richiedere il rimborso del costo sostenuto in fase di sottoscrizione del contratto;
  • se hai aderito all'offerta tramite il nostro sito o tramite l’Assistenza Clienti, la restituzione del contributo di attivazione avverrà tramite bonifico domiciliato.

Con l’emissione di un bonifico domiciliato le somme dovute potranno essere ritirate presso un qualsiasi ufficio Poste Italiane. L’intestatario del contratto di cui è stata chiesta la rinuncia o il recesso riceverà una e-mail ed un SMS informativo da Linkem a conferma dell’avvenuta emissione del bonifico domiciliato contenente tutte le informazioni sulla modalità di incasso dello stesso.

Dopo i primi 14 giorni di vigenza del contratto, potrai esercitare il recesso utilizzando il modulo di interruzione contratto. Ti ricordiamo che, in caso di recesso, il servizio Linkem sarà interrotto 30 giorni dopo la presa in carico della richiesta sui nostri sistemi, quindi in questo arco di tempo continuerai a navigare in internet e ad essere soggetto alla fatturazione del servizio.

La disdetta è la comunicazione con la quale il cliente, che ha un contratto con durata iniziale di 24 mesi, ci comunica, con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto la scadenza naturale del contratto, la volontà di far cessare il contratto al 24° mese e di non far rinnovare il contratto a tempo indeterminato.
Potrai inviarci la disdetta utilizzando il “Modulo disdetta” disponibile cliccando qui o mediante altra comunicazione scritta in cui sia esplicita la volontà di non rinnovare il contratto Linkem.

Se decidi di interrompere il contratto in abbonamento (ad esempio l’offerta Linkem Senza Limiti o Linkem Office) in ottemperanza alla Delibera AGCOM n. 487/18/CONS, dovrai corrispondere a Linkem quale costo di disattivazione l’importo più basso tra: 1) i costi sostenuti da Linkem per la disattivazione del servizio (50€ in caso di apparato da interno e 100€ in caso di apparato da esterno) e 2) il «valore del contratto» pari alla media dei canoni che Linkem si aspetta di riscuotere fino alla prima scadenza contrattuale compresi eventuali sconti.  

In aggiunta a quanto sopra, se decidi di interrompere il contratto in abbonamento nei primi 24 mesi di vigenza dello stesso, Linkem si riserva la facoltà di addebitarti eventuali sconti goduti e/o l’importo delle restanti rate di prodotti e/o di servizi forniti congiuntamente al servizio internet qualora sia previsto dall’offerta commerciale che hai sottoscritto e sempre a titolo di costo di recesso. Per conoscere i costi di recesso che si applicano alla tua offerta visita la sezione “Trasparenza tariffaria” del sito www.linkem.com.