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Cos'è l’Assistenza Prime?

Cos'è l’Assistenza Prime?

L’Assistenza Prime è il servizio di caring telefonico specializzato Linkem e di assistenza continuativa del suo apparato e comprende:

  • Supporto in fase di installazione e attivazione del servizio
  • Configurazione da remoto dell’apparato con verifica dei parametri ideali di navigazione per ottimizzare la qualità della connessione
  • Risoluzione delle problematiche e/o sostituzione gratuita dell’apparato
  • Chiamate periodiche dedicate al Cliente per offrire costantemente un servizio di qualità

In caso di malfunzionamento del Servizio non risolvibile da remoto e imputabile all'apparato da esterno, sarà previsto l’intervento di un tecnico qualificato presso l’abitazione del Cliente. Tale intervento, da svolgersi in data concordata con il Cliente, prevede un costo di Euro 48 (IVA inclusa) da saldare direttamente al tecnico, comprensivo dell’eventuale sostituzione e/o ripuntamento dell’apparato da esterno.

Il Contributo Assistenza Prime è relativo all'assistenza dell’apparato Linkem inteso come punto terminale di Rete Wireless.

I servizi e i costi del Contributo Assistenza Prime rimangono invariati anche in caso di disattivazione della parte router Wi-Fi dell’apparato Linkem

Il contributo Assistenza Prime è attualmente gratuito.